焦点人物 三盛集团:房地产大数据要做的是中国家庭消费生态圈

三盛集团:房地产大数据要做的是中国家庭消费生态圈

——访三盛集团营销总经理朱黎民

更新时间:2018-06-25 10:19:05    作者:常霞    来源:大数据周刊    分享到:

      今年两会上,总理工作报告里再次提到互联网+、大数据、人工智能等关键词汇。大数据、人工智能已双双上升为国家战略,并广泛应用于各行各业,新兴产业正在蓬勃发展,传统产业迎来颠覆式革新。互联网是过去几年中国经济高速成长的强大动力,而大数据、人工智能则是未来中国经济增长的新型动力。


  那么,房地产行业在新时代背景与“房住不炒”的总基调下,该如何成功实现数字化转型,向智能化与定制化的大方向发展,满足人们日益增长的个性化需求和品位,实现消费模式的转变升级?房地产企业手中掌握着多年来积累的数以百万计、千万计的购房者信息,这些信息的有效整合与挖掘,非常有利于为房地产企业带来新的盈利模式和空间。


  有人说,房地产是互联网难以攻克的最后一个堡垒,因为这个行业太特殊了,从建设到管理到销售,自己的一套逻辑已经根深蒂固。对此,三盛集团营销总经理朱黎民表示:“对于房地产企业来说,各个专业,各个条线打通数据的难度目前较大。如工程、设计、采购、成本、物力财力、开发外连,以及投资拿地等,每一个专业口都有一套完整的体系,大数据要在每个专业与专业之间打通桥梁,需要找到切入的端口”


  事实上,三盛集团在推动大数据在集团地产领域的挖掘与应用方面,已做出不少成功的探索与实践,并取得了一定的成就。


  品质成就行业盈利十强


  “三盛集团是一家适度多元,赋能发展,全球化、多行业综合性集团。自2000年进入地产行业以来,通过多年努力,从业绩到综合排名都能稳稳占据房地产行业百强中的60~70名。”谈及三盛集团的特点,朱黎民说,三盛注重产品品质,注重项目的开发利润,盈利能力,因此,造就了三盛成为行业里比较知名的盈利十强企业,而且连续多年保持着这样的荣誉。


  成功离不开对行业的深度认知和认真态度。随着房企转型成为共识,单纯的开发业务已不能满足企业发展需求,进行多元化业务拓展已成为行业主流趋势。三盛集团结合自身资源与能力,结合自己的目标做适度的发展和扩张。朱黎民说:“三盛集团在董事长林荣滨的领导下,明确了到2020年的战略目标,就是做中国家庭的消费生态圈。”


  中国家庭消费生态圈是将地产行业做深做透,结合互联网+大数据的优势转型模式。“地产是中国家庭消费中重要的、最大的消费,我们在教育、养老、健康、大数据以及高科技实业制造等领域,会形成专注于服务中国中端家庭以上的高消费、大中消费的生态服务和建设。我们不是凭空去打造,而是以入股和接收已经在行业里名列前茅的上市公司品牌去赋能和发展,从而形成三盛产业集群平台。这也是三盛未来三年的一个目标,我们对中国房地产行业的未来,对三盛的未来,对三盛所有的业主、客户提供服务的未来都充满信心。”朱黎民如是说。


  新时期新形式下,国人对房地产这个行业的需要、需求在改变,从居者有其屋到居者有符合自己个性化需求的房子,甚至于是为整个家庭的生活方式所匹配的社区、所匹配的商业配套。有质量的发展是三盛集团在这样的行业前景判断下提出的准确战略。朱黎民坦言,三盛地产不一定是规模最大的,但三盛集团所有的房地产项目都是“明星盘”,都是所在区域的标杆。这离不开产品品质、服务品质、销售口碑,以及在业主心目中的评价。


  基于真正需求的数据挖掘已刻不容缓


  如今,在房地产领域,拥抱互联网、拥抱大数据已是大势所趋。精准化、科技化、信息化、平台化、服务化的行业新生态对房企提出了新的挑战。“对大数据的应用我们是比较有自信的。”谈及大数据在房地产领域的应用,朱黎民说。


  他认为,创新是去杀出一条别人还没有走通的路,去获得一些先发优势和资源,“突破”也未尝不是一种尝试。“我一直认为在房地产行业,是一个多种专业的综合性集体,那么,有没有将传统业务、体系、动作等真正做到极致?我认为还有很大的差距。以营销为例,都知道大数据对营销有很大帮助,能够帮助找到客群,了解客群的真实需求。但是在房地产营销的这个版块,因为有快速销售率,有一个又一个的销售指标。因此,现在房地产讲营销都是伪指标论,导致无暇顾及和研究大数据,一切以完成销售指标为目标。”


  随着中国国力的增长,中产阶级的增加,包括中央提出,“房子是用来住的”这个核心,房地产已经从投资、度假逐步真正回归到住宅,回归到以人为本这个先天属性。眼下的房地产行业由于竞争购买,客户体验已经降至历史最低,房地产企业如今在追求规模的同时,也在追求对客户需求的满足,而对于真正需求的挖掘和研究已经到了刻不容缓的地步。


  朱黎民表示,从三盛的营销角度来说,用了三年时间,首先是通过内部大数据系统规范营销的各个动作,保证每一个原始数据的产生以及录入都真实准确。然后,再在这个基础上,去做其它动作和模式评估。他说:“有了对渠道方式的探讨和对客户的深入研究,就等于有了有本资源。否则,即使天天讲大数据,但如果这些数据是没有研究价值的,研究的意义也就没有了。”


  这方面,颇令三盛集团引以为傲的是,在第一阶段开始,从数据的采集发生、保管整理乃至整个链条都很清晰。每个销售项目每月两三千组客户,甚至上万组客户中,从每组客户的具体信息到交房,再到住进小区,是完整的全生命链条数据。


  另外,三盛地产主要聚焦五大区域,如北京、山东、华东、福建、西南五个区域。基于对这五大区域长期接地气的开发运营的真实数据,以及对这些数据的更新和迭代,就能够群情化地反映出有属地特征的客户的需求和变化。


  再有,三盛集团各相关部门如研发部、财务部、设计部、开发部、营销部等会通过大数据研究,将成果及时进行分享。朱黎民说:”我们最近有个拿地案例非常令人欢欣鼓舞,拿地前竞争非常激烈,但我们基于大数据把产品定位和整个规划做的很完整,精准找出差异,成功拿到了地块。也就是说我们是基于非常明确的“菜单”,然后再去进行去规划和设计,也因此才能说我们的项目在所有的区域都是‘明星盘’”。


  大数据让房地产更加扁平化、可视化、信息对称化


  “大数据对于房地产来说,带来的最大变革是让整个房地产更加扁平化、可视化、信息对称化。”朱黎民说。“盲人摸象”般广撒网低回报的时代一去不复返。反观现在的企业竞争、营销决策,已从依靠过往经验或个人喜好转向依靠科学的数据分析。数据蕴藏着大量有关客户行为和客户需求的重要信息,能帮助企业更加正确、更加精准地找到用户、做出决策。


  “房地产一定要尊重、挖掘属地客户的生活习惯和购买特征,这是成功的前提。不尊重本地客户,就做不好房地产。中国地大物博,每个地方每个客户的属性特征都是不一样的。房地产又是一个靠人力、靠资金去运营和快速发展的行业,所以人的因素占据很大一部分。”大数据能够帮助房企去打通地域特征,并将地域共性汇集起来。


  朱黎民指出,为房地产企业打造服务标准化、设施标准化是大数据的第一大贡献;对整个房地产行业提高准入门槛和运营门槛,推动整个行业达到较高的服务标准是大数据的第二大贡献。


  随着房地产智能化和社区智慧化轨迹越来越清晰。近两年,一些高端洋房、轻奢洋房纷纷加入整体智能化布局,智能家居系统开启了远程控制时代,实现家庭自动化已近在咫尺。“我每年都会拜访一些互联网大型企业,如腾讯、阿里、网易、新浪等,我与这些企业沟通的是智慧住宅,智慧办公,而且他们已经在做深入研究。我也在三盛的个别项目中做了一些试点,与这些互联网企业的合作,能够推动智慧住宅、智慧办公真正落实到项目当中。目前在所有房地产企业里面,我们是第一家在做这个事情。”朱黎民说。


标签
三盛集团