ABC科创 小米:产品力的提升比圈粉更容易圈粉

小米:产品力的提升比圈粉更容易圈粉

——访小米人工智能与云平台副总裁崔宝秋

更新时间:2018-06-25 10:22:05    作者:常霞    来源:大数据周刊    分享到:

    厚积薄发、出其不意是小米领跑移动互联网并创造出无数个商业“神话”的制胜法宝。实际上,不管是营销模式、渠道建设、成本控制,还是管理创新,小米都有足以令人称道的地方。小米在实现梦想的过程中,真正做到了用互联网思维引领这个时代。


  从表面上看,小米的崛起似乎是个偶然,但商业的成功从来就没有偶然。纵观小米的发展历程,自始至终坚持在产品的基础上经营用户,通过一整套互联网思维,打造出了一套能够与用户互动的体系,实现了生态链的价值交付。


  进入2018年,全球智能手机品牌在AI方面的竞争愈演愈烈,但语音技术与计算机视觉技术等在手机上的应用还处于初级阶段,小米能否率先将不同的AI技术结合起来,做出让消费者真正接受的应用场景,将是决胜的关键。小米人工智能与云平台副总裁崔宝秋表示,“小米不只是一家手机公司,更是一家移动互联网公司,一家智能设备公司,一家大数据和AI公司”。


  小米内部,AI无处不在


  当前,社会各界都在关注人工智能的发展,加大在人工智能领域的投入,人工智能在新阶段的不断耕耘探索,会在2018年激发出怎样的创新与变革?崔宝秋认为,“2018年人工智能产业变革会聚焦两大领域:首先是语音交互领域,语音识别准确率越来越高。如2017年发布的小米AI音箱‘小爱同学’,老少皆爱,这类产品会给用户带来前所未有的变革。其次是视觉领域,如视频监控、人脸识别技术等,都是视觉领域带来的产业变革。”


  除了在语音、视觉交互领域之外,在自然语言处理、声学等领域,小米都有产品应用。“小米是一个信息分发的平台,如何把最好的知识内容推荐给用户,也是小米AI的一个产品。实际上,小米拥有电商、广告、金融等各方面的信息流,可以说,在小米内部,AI无处不在。”崔宝秋说。


  AI的能力只有落地到产品上才能真正转化为生产力,为用户带来价值。在工业领域,人机之间的自然交互一直是人工智能领域的一个美好愿景,而语音是人机交互中最重要的手段之一。但语音交互目前还存在很多问题。比如由于空间距离、背景噪音、语系方言以及中文的多语义性等多种难题。


  崔宝秋指出,学术界对于语音交互在工业领域的应用大多持悲观态度,在这方面小米是持一定的乐观态度的,因为语音交互可以解决很多问题,解决很多用户刚需,在工业界或产品上,是有较多应用场景的,这是小米持乐观态度的基础。


  小米在关键技术领域都投入了大量研发,极其重视知识产权和技术储备,同时大力推动自主研发,持续创新,不断提升核心竞争力。“小米是一家注重产品的公司,第一目标是为用户快速推出需要的产品。”


  同时,崔宝秋还表示,在某些方面小米还属于创业公司,尽管小米在AI领域已积累五六年,但仍无法与国内外AI巨头相比。因此,小米为了推出让用户满意的产品,在某些领域会与一些AI巨头展开合作,同时,会在一些核心领域加大投入,这是小米的一个战略。


  谈及小米在AI领域的独特优势,崔宝秋说:“首先,小米的硬件水平以及推广渠道实力强大;其次,小米基于手机和一系列智能设备,拥有强大的大数据获取能力。目前,小米在人工智能的某些应用领域,已达到业界领先水平。”


  特斯拉车祸不是负面,Facebook数据泄露更应关注


  人工智能的发展现状和展示出来的未来远景,让人相信它必将为人类的未来带来翻天覆地的变化。甚至有观点认为,随着智能科技的发展,或许有一天人工智能设备将对人类的生存带来挑战甚至是危险。


  崔宝秋说:“我觉得人工智能浪潮会持续很久,这次的AI浪潮我非常看好,基于深度学习,基于神经网络算法,AI技术会带来革命性的颠覆。有句话我非常认同,过去5年基于深度学习的AI技术超越了过去五十年的积累,未来十年,AI技术将带来人类发展史上最辉煌的技术创新高潮。”


  他表示,“关于担心AI的发展会给人类带来危险或者威胁的观点,我并不完全认同。因为旧的就业机会被AI所取代的同时,新的就业机会也会不断创造出来。对于中国来说,应该抓住这次AI浪潮,如果中国在AI领域取得突破,很有可能会实现弯道超车,促进我们中华民族的伟大复兴。”


  当然,人工智能的发展前景虽广阔,但发展进程也并不是一帆风顺,成就与坎坷并存。如特斯拉无人驾驶事件、Facebook信息泄露事件的频频刷屏,不仅牵动着无数技术拥护者的神经,也为相关企业带来严重的负面影响。


  对此,崔宝秋说:“特斯拉自动驾驶出车祸和Facebook信息泄露可能会给企业带来一些负面影响。但对于特斯拉自动加速技术来说,我从技术的角度来看,认为大家应该给他一些时间。因为很多技术的创新都会经历较多的波折。”


  “Facebook信息数据隐私泄露事件,我认为这是大家应该关心的。因为AI时代会产生大量数据,没有大数据就无法推动AI的发展。今天,几乎所有的AI能力都来自于大数据,不对用户隐私负责,大数据的源泉可能会被切断,这对任何一家AI企业来说都是致命的。用户一旦知道这家做大数据的企业不尊重自己的隐私,不管这家企业滥用用户数据的目的是什么,用户都会与这家公司渐行渐远。所以说,数据隐私泄露的负面才是更需要关注的。”


  安全和隐私至关重要,投入再多也不为过


  “小米基于自身积累掌握的数据,主要用于对自己的业务和产品性能以及用户体验的提升上,”崔宝秋说。


  当智能设备成为人们生活的必备品,AI企业越来越希望通过更智能的方式为用户提供服务。然而,如何界定用户隐私的边界,以及如何行使收集个人数据的权利,成为大众普遍关注的焦点。


  小米几年前就成立了小米安全团队和小米隐私委员会。崔宝秋认为:“作为一家互联网公司,一家新零售公司,一家个人设备公司,在信息安全和用户隐私方面尤其要大力投入,安全和隐私非常重要,投入再多也不为过。”


  从市场角度而言,对公民信息隐私的态度会经历一个由混乱到有序、由无视到尊重的转变,在这个转变过程中,企业自律将发挥重要作用。企业是否能做到将用户隐私和信息安全放在首位,保护用户隐私不被滥用是至关重要的。对用户隐私保护不到位,在未来的发展中,企业将无法享受大数据的红利,无法为用户提供更贴心的产品和服务。


  “小米是一家中国的公司,也是一家跨国公司,大多数产品都是个人设备,那么,小米在用户的隐私保护上要做的更加规范,要以世界上的最高标准来要求自己。目前,小米的安全边界在无限扩大,从手机到电视,从电商到移动互联网,信息安全保护措施在不断增加。”崔宝秋如是说。


  区块链爆发,未来在哪里?


  今年以来,区块链概念在中国爆炸式传播,各种区块链项目层出不穷,显示出强大的市场生命力。尽管区块链近来在投资人眼中是一大热门,各领域仍然应该理性地看待区块链带来的机遇与挑战。


  谈及区块链在哪些领域发展前景较好,崔宝秋认为,区块链在很多领域都有应用场景,如供应链、智能制造、信息共享、价值共享等都有较多的应用场景。目前非常看好区块链长期的应用场景。短期应用场景在小米内部某些方面已有涉及,但是,具体对小米的产品能够起到哪些帮助,目前还不是非常明确。


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